Envios e prazos
Após a compra confirmada, o pedido será processado e isso leva de 1 a 4 dias úteis a depender da demanda. Fique tranquilo! 97% das encomendas são enviadas em até 3 dias úteis.
Os correios demoram de 3 a 6 dias úteis para lançar os códigos internacionais no sistema, portanto, se seu código não funcionar tenha paciência e tente novamente outra hora. Se o problema persistir, entre em contato conosco para receber suporte.
Conforme informado na página de todos os nossos produtos, o prazo de médio de entrega é de 2 até 5 SEMANAS uteis após o envio do produto.
Este prazo é necessário por vir de fora do Brasil e só assim é possível fornecer produtos e ótima qualidade a preços tão competitivos. Então pedimos que atentem para esses prazos e só faça a compra se concordar.
Importante: fatores exteriores tais como logística, alfândega, greves, entre outros, podem ocasionalmente aumentar o tempo de entrega. Assim, se necessário, o prazo de entrega pode ser estendido até o prazo de 180 dias.
Para rastrear seu pedido diretamente no site dos Correios, basta, para isso ter o código de rastreamento. MAS VOCÊ PODE USAR A OPÇÃO DE "RASTREIE SEU PEDIDO"
Caso ainda não consiga rastrear seu pedido entre em contato pelo e-mail contato@purehair.com
Após término do prazo estendido, caso sua compra ainda não tenha chegado ao Brasil, pode ter acontecido algum problema mais sério e pedimos para você entrar em contato por E-mail ou WhatsApp: (34) 8432-8532
Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil, e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas. Mas não se preocupe, seu item vai chegar em breve para você.
É comum os produtos ficarem algum tempo parados na hora que entram no Brasil (normalmente em Curitiba ou Rio de Janeiro), essa demora se dá devido a lentidão da receita federal em nacionalizar todos os pacotes que chegam.
Informações muito importantes:
Por se tratar de um serviço de importação, todo e qualquer produto está sujeito a tributações alfandegarias, caso ocorra alguma taxação a responsabilidade é do comprador realizar o pagamento do tributo para liberação do produto, caso tenha dificuldades no pagamento entre em contato via e-mail contato@purehair.com.br
Caso o comprador efetue o pedido e o endereço esteja com erro de digitação ou com informações incorretas, não assumimos os prejuízos provenientes da devolução do produto ao fornecedor.
Em situações que o produto chegou na cidade de destino, mas o número da residencia, rua, CEP ou bairro, não estejam corretos, aconselhamos que o cliente retire o produto o mais rápido possivel no Centro de Distribuição dos Correios mais próximo, para evitar que o produto seja devolvido e evitar também o pagamento do frete de reenvio do pedido
Considera-se como data de recebimento do produto pelo consumidor a data informada pelos Correios.
